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Condizioni di Vendita del nostro Servizio

Di seguito sono riportate le condizioni generali di vendita dei prodotti e dei servizi presenti nel sito eFiori.com
Informazioni base
eFiori.com garantisce la consegna in Italia entro 24 ore dall'ordine, 48 ore per consegne in Europa e 48/72 ore per il resto del mondo. Le consegne potranno essere effettuate, per tutti gli ordini pervenuti prima delle ore 17:00, il giorno stesso della prenotazione; gli ordini pervenuti dopo tale ora saranno consegnati nel seguente giorno lavorativo. Per consegne in orari diversi si prega di contattarci al numero +39 800 864 738.
Per la consegna da effettuarsi di Sabato si accettano solo gli ordini pervenuti entro le ore 12:00 dello stesso giorno o di giorni precedenti alla data d'evasione. Il servizio di call-center sarà operativo dalle ore 9 alle 12:00. Per qualsiasi informazioni sarà sempre possibile contattarci all'indirizzo info@efiori.com
Per ordini da compiersi fuori dagli orari sopra esposti, le consegne saranno effettuate o nel pomeriggio o la mattina successiva.
Non si evadono ordini nei giorni festivi e nella giornata di riposo settimanale che variano a seconda della stagione e della località di destinazione, salvo esplicito annuncio sul sito web.
Per le consegne presso uffici è necessario ordinare entro le ore 16 dello stesso giorno.

Per le consegne da effettuarsi a bordo di navi, in alberghi, residence, villaggi turistici, case di cura e di riposo, chiese, istituti, complessi aziendali, ristoranti, circoli privati, locali pubblici o di spettacolo ed in genere in tutti i luoghi nei quali non è consentito recapitare l'omaggio floreale direttamente al destinatario ma l'omaggio stesso deve essere lasciato in consegna al personale addetto, la consegna si considera regolarmente espletata con la firma, da parte del personale medesimo, della relativa ricevuta.
Non sono garantite le consegne in aeroporti e campings.

In conseguenza di cause di forza maggiore o perchè non vi sia disponibilità per il tipo o per la qualità dei fiori richiesti, eFiori.com sarà autorizzato a provvedere alla sostituzione con altri prodotti il più possibile consimili a quelli desiderati e sempre di valore corrispondente all'importo pagato dal cliente.

Sono a carico del cliente committente le spese eventualmente originate dalla mancata consegna nel caso in cui siano state fornite informazioni erronee od incomplete circa il nominativo e l'indirizzo del destinatario o la mancanza del numero di telefono del destinatario, oppure in caso di irreperibilità dello stesso, ivi compreso il costo dell'omaggio floreale.

Nel caso si verifichino problemi di qualunque genere, dovuti alla fornitura errata dell'indirizzo o comunque la cui responsabilità è da imputarsi al cliente ordinante eFiori.com non stornerà alcun importo e l'ordine verrà considerato regolarmente evaso.

Verranno considerate regolarmente effettuate tutte la consegna di omaggi floreali che il destinatario rifiuti di accettare per motivi di carattere personale.

Non saranno accettati reclami pervenuti dopo 10 giorni dalla data di esecuzione.
Condizioni di fornitura
In generale:
La consegna dei fiori può essere effettuata solamente durante i normali orari di apertura di eFiori.com:

Lunedi 08:00 - 13:30 15:00 - 19:30
Martedi 08:00 - 13:30 15:00 - 19:30
Mercoledi 08:00 - 13:30 15:00 - 19:30
Giovedi 08:00 - 13:30 15:00 - 19:30
Venerdi 08:00 - 13:30 15:00 - 19:30
Sabato 08:00 - 12:30

Eventuali aperture e giorni di consegna eccezionali saranno indicati di volta in volta all'interno del sito, di norma la domenica non si effettuano consegne. Per particolari omaggi floreali da consegnare in orari e/o in giorni diversi contattare il servizio clienti al numero +39 800 864 738 o inviare una e-mail all'indirizzo info@efiori.com è inoltre disponibile un servizio di assistenza online (pre-vendita, vendita e post vendita), per i dettagli clicca qui.

Nei giorni di particolari ricorrenze (San Valentino, Festa delle Donna, Festa dei Papà, Festa della Mamma, etc) pur cercando di soddisfare ogni richiesta, non è possibile garantire la fascia oraria.
Data di consegna
In linea di principio, la consegna dei fiori viene effettuata nel giorno specificato durante l'ordine ad eccezione di:
  • Domenica e giorni festivi: in conformità con le disposizioni di legge, di domenica e nei giorni festivi normalmente non vengono effettuate consegne.
  • 14 febbraio - San Valentino: considerato l'enorme volume di richieste per il giorno che registra più omaggi floreali dell'anno, le ordinazioni per San Valentino possono essere recapitate, in via del tutto eccezionale, già nelle giornate del 12 o 13 febbraio, soprattutto per gli indirizzi non privati.
eDirect®
Il servizio eDirect consiste nella spedizione di omaggi floreali direttamente dai nostri magazzini.
I fiori vengono accuratamente inseriti in un packaging accurato che ha superato brillantemente test di freschezza e resistenza. Siamo in grado di assicurare con assoluta certezza che i fiori arrivano a destinazione integri freschi e come da foto.

Il servizio prevede (come tutti gli altri prodotti) la garanzia soddisfatti al 100%.

  • È fondamentale assicurarsi della presenza del destinatario per il giorno di consegna indicato.
  • Non è possibile indicare in alcun modo fasce orarie di consegna, eventuali messaggi di questo tipo NON verranno presi in considerazione, poiché i corrieri non possono garantire alcun orario.
  • Il destinatario riceverà insieme al mazzo di fiori una nostra brochure con dei semplici e pratici consigli per far durare ancora più a lungo i fiori. In quasi tutti i casi la nostra garanzia di freschezza di 7 giorni viene di gran lunga superata seguendo i nostri consigli, frutto di oltre 30 anni di esperienza nel settore dei fiori recisi.
  • Le consegne per questa speciale categoria sono disponibili dal Martedì al Venerdì compresi, è sufficiente ordinare entro le ore 12:00 del giorno precedente alla data di consegna desiderata.
  • Il servizio eDirect® non è disponibile in Calabria e in tutte le isole Italiane, per queste zone è disponibile solo il metodo tradizionale.
Garanzia 100% SODDISFATTI
È di fondamentale importanza che il cliente sia soddisfatto delle nostre prestazioni. Le assicuriamo che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza e qualità e che i fiori e le composizioni saranno consegnati freschi.
Garantiamo la gestione scrupolosa di ogni ordine. La nostra garanzia comprende:
  • La consegna della merce ordinata
  • La qualità e l'assoluta freschezza del prodotto
  • La consegna per il giorno richiesto
  • Il prezzo del giorno praticato e pubblicato sul sito
Se ciò nonostante la destinataria o il destinatario avessero qualche motivo di reclamo, possono rivolgersi al numero +39 800 864 738 o scrivere una e-mail all'indirizzo di assistenza.

Con la presente garanzia ci impegniamo a eseguire ogni ordine con dedizione, cura e la massima qualità. Se malgrado ciò non dovesse essere soddisfatto della consegna o della qualità del prodotto, la preghiamo di trasmetterci una nota entro 5 giorni dalla consegna.
Rimborso
Qualora si rendesse necessario dover effettuare un rimborso, per motivi palesemente non imputabili ad eFiori.com, verrà rimborsata l'intera quota versata, esclusi euro quindici (15,00 €), per costi di gestione ed amministrativi.

Il rimborso avviene esclusivamente dopo richiesta scritta da parte del cliente. I rimborsi verranno effettuati entro 30 giorni.
Trattamento dei dati
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In NESSUN CASO le informazioni personali relative ai nostri clienti sono divulgate a terzi.

L'ordinazione di prodotti e servizi dal nostro sito avviene mediante un opportuno modulo. Le informazioni immessevi sono necessarie a noi o al partner contrattuale, per la consegna della merce e per la conferma di ordinazione al cliente. I dati personali possono inoltre essere utilizzati, se necessario, per prendere contatto con il cliente.

I recapiti immessi nel modulo d'iscrizione saranno utilizzati, anche per l'invio di e-mail e di informazioni sul mercato floreale ai nostri clienti e per promuovere altre attività commerciali che abbiano il benestare di eFiori.com. Gli utenti possono comunque farsi rimuovere dalle mailing list quando lo desiderano; i dettagli in merito si trovano nel paragrafo sottostante.

I numeri di carta di credito non vengono memorizzati nei nostri server. Al termine di un'ordinazione la carta di credito viene immediatamente addebitata online mediante un collegamento cifrato con la società di carta di credito (Transazione sicura con Banca Sella).

Si è prestata particolare attenzione affinché il suo browser non memorizzi sul suo disco rigido i siti con numeri di carte di credito nella cache interna del browser.
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Consegna eDirect Il servizio di consegna eDirect prevede la spedizione del tuo ordine per mezzo corriere espresso e include le spese di spedizione.
Consegna con fiorista La spedizione avverrà tramite un nostro collaboratore locale.